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家电企业加速互联网转型注重用户体验是关键-【新闻】

发布时间:2021-09-13 19:45:07 阅读: 来源:中和缓蚀剂厂家

互联网思维是最近很火的一个词,家电企业也开始加速互联网转型,昨天,李东生表示,TCL将全面实现互联网转型,挣硬件以外的钱。这也表示传统家电企业受到互联网思维的冲击越来越大,但是,笔者认为,互联网转型不是一个简单的商业模式,对于家电企业来说,需要改造的地方还有很多。  此前,中国电子商会副秘书长陆刃波就表示,传统家电企业目前确实遭遇来自互联网的挑战,互联网产品已经实现智能化、简约化,而且互联网时代对产品以及供应链的要求也越来越快,将会有越来越多的传统家电企业进行互联网转型,以便应对互联网给传统企业带来的冲击。  笔者认为,家电企业确实应该进行互联网转型,但是不能盲目的转型,应该抓住以用户体验为核心的发展思路。  互联网思维,就是要依据用户的需求,制定相应的策略,并且及时根据用户的反馈,进行调整,直至用户满意为主,总之,一切都以用户的需要为核心。互联网思维改造家电企业,其实就是新的商业模式梳理,而影响企业改造的最大瓶颈就是是否会真的重视消费者,进而为消费者服务。  笔者认为,传统家电运用互联网思维,应该从前台展示到线上购买,再到物流配送和售后服务,这几点要形成相应的体系,每一步都应该做的踏实。对于家电产品而言,用户最重视的就是售后服务和物流速度,在产品品牌效应产生之后,相应的售后服务跟上,就能吸引更多的消费者。  说到互联网转型,不得不提的就是O2O模式,随着移动终端的爆发性增长,O2O模式正在流行,前段时间,腾讯收购大众点评,阿里收购高德地图,无一不是在为线上和线下的融合做提前布局。  除了互联网企业以外,家电企业也在不断布局,格兰仕天猫旗舰店的正式营业,也拉开了2014年家电企业在O2O领域的布局。不仅格兰仕是这样,据笔者了解,家电企业对于线上的重视程度在加大,都成立相应的部门进行维护。  传统家电行业面临互联网思维的冲击,选择的是积极转型,这的确是一个好的现象,因为一个企业没有及时的更新换代,必然会被这个时代淘汰,以往的诺基亚、摩托罗拉就是典型的例子,没有及时的更新,成为了被别人收购的对象。  传统家电企业进行互联网转型,究其根本还是要掌握更多的用户,随着85后年轻群体成为消费者主力,人们的消费思维正在积极转变,新潮时尚、有创意的产品往往能吸引更多的消费者。  除了在营销和产品质量上把关以外,通过大数据计算方法对用户数据分析,分析用户的购买行为,为用户提供相应的解决方案,这才是未来家电企业应该把握的重点。  归根到底一句话,即使全面进行了互联网转型,用户体验仍是要注重的关键。

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