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苏宁易购涉嫌虚假抽奖中奖规则引质疑

发布时间:2020-02-19 19:13:25 阅读: 来源:中和缓蚀剂厂家

7月30日,济南的马女士向猎云网反映,自己在苏宁易购疯狂大转盘抽奖活动中抽中了一台佳能EOS5D MARKⅢ单反相机,由于系统原因,该商品兑换券未进入自己的账户。中奖后马女士随即向苏宁易购客服联系,客服承诺在两个小时内给予答复。而截至发稿时,马女士未收到苏宁易购的任何答复。据猎云网了解,该相机在苏宁易购的售价为23166元。

根据马女士提供的截图显示,其参加苏宁易购欢乐大转盘抽奖时,指针最后确实指到了一等奖佳能5DⅢ超级零元购上,该指针表示她中得了该相机,但是网页弹出的对话框为空白。随后,马女士查看自己账户,未看到该相机的兑换券。马女士向苏宁易购客服联系,客服承诺调查后在两小时内电话联系马女士,但是马女士未收到来自苏宁易购的任何答复。马女士指出,只有在抽中5DⅢ的时候出现了对话框空白的情况,在没有抽中奖品和面值较低的代金券时弹出对话框均正常。猎云网随即登录抽奖页面验证了马女士的说法,确实没有出现抽奖完毕对话框空白的情况。

活动页面的规则显示,中奖需要指针和弹出对话框内容一致为中奖,而马女士遇到的弹出对话框空白显然是由于苏宁易购网站系统错误造成的。除了系统错误的解释,还不由得让人怀疑5DⅢ的奖品是否真实存在,是否只是用来营销的一个噱头。客服承诺的两小时答复却迟迟没有收到,不得不让人认为是回避问题的托词。

除了5DⅢ的兑换券没有到达个人账户,马女士还对苏宁易购的抽奖规则提出两点质疑。除了一等奖,马女士还共抽得购买相机的120元代金券,马女士到该商品页面时发现,自己所在的地区无法购买该相机,也就是说即使获得了代金券马女士也无法使用。另外,抽奖获得的代金券只能当日使用,同种优惠券不能叠加使用。抽奖活动9点30开始,抽奖规则提示奖券在24小时内到达用户账户,如果用户不能在当日24时支付完毕则代金券作废。实际上在苏宁限定的规则下,用户实际可以支付的时间很少。种种规则限制使得用户真正能够使用苏宁赠送的千万礼券可能性大大降低。

苛刻的规则限制和遇到问题回避的态度,不得不让人对苏宁易购对待抽奖活动的诚意产生质疑。

马女士表示,自己从苏宁易购买过商品,所以才会在想要购买相机时去苏宁易购查看,此次事件让马女士对苏宁易购很失望,表示不会再去苏宁易购购买商品。

(责任编辑:硅谷网·)

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